Политика конфиденциальности

1.Какие данные мы собираем

Для работы Сервиса мы храним:

• Идентификаторы Telegram — ваш Telegram ID, имя пользователя и имя, переданные мессенджером при запуске бота.
• Данные аккаунта на сайте — если вы покупаете подписку на сайте botbat.ru или добавляете вход по почте, мы храним ваш адрес электронной почты, хэш пароля, если вы его задали (сам пароль не хранится в открытом виде), и отметку о подтверждении адреса. Почта используется для письма после покупки, входа и восстановления доступа, а подтверждённая почта — также для служебных сообщений, если Telegram не подключён или недоступен для доставки. Маркетинговые письма не отправляются.
• Сведения о приглашениях — по чьей ссылке-приглашению вы впервые запустили бота. Используется для начисления дней подписки за приглашённых друзей.
• Платёжные записи — суммы, статусы, идентификаторы операций и применённые промокоды. Данные банковских карт мы не получаем и не храним — они обрабатываются платёжной системой.
• Технические данные подключения — IP-адрес в момент получения ссылки подписки, тип и версия клиентского приложения, платформа, идентификатор устройства (HWID). Используется для контроля лимита устройств и защиты от злоупотреблений.
• Объём трафика — суммарный объём, агрегированно, для контроля лимитов тарифа.
• Историю действий в Сервисе — обращения к боту, сайту и Mini App, сообщения Сервиса, события входа, оплаты и загрузки подписки, время, результат, технические сведения об устройстве и IP-адресе. Журнал используется для диагностики, поддержки, проверки начислений и защиты аккаунта; это не история сайтов, открытых через VPN.
• Переписку с поддержкой — сообщения и приложенные файлы, отправленные через раздел «Поддержка».
• Данные подарка — имя пользователя Telegram получателя подарка, указанное отправителем, и поздравительный текст обрабатываются для доставки подарка и хранятся вместе с записью о платеже.

2.Чего мы НЕ собираем

• Историю посещённых сайтов и DNS-запросы.
• Содержимое вашего трафика.
• Данные банковских карт.

Эти положения относятся к пользовательскому трафику через VPN. Технические журналы работы самого Сервиса и данные устройств перечислены в разделе 1.

3.Зачем мы используем данные

• предоставление и поддержание работы подписки;
• биллинг и подтверждение оплат;
• ответы на обращения в поддержку;
• защита Сервиса от мошенничества и злоупотреблений;
• контроль лимитов устройств и трафика по тарифу.
• доставка служебных уведомлений и хранение истории обращений и операций.

Сайт использует необходимые cookie для входа и состояния заказа, а также локальное и сессионное хранилище браузера для выбранного тарифа и работы интерфейса. Очистка этих данных может потребовать повторного входа.

4.Передача третьим сторонам

Для работы Сервиса данные в минимально необходимом объёме обрабатываются:

• Telegram — мессенджер, через который работает бот и мини-приложение;
• Платёжные системы — для приёма оплаты (получают сумму и техническую информацию о платеже);
• Хостинг-провайдеры — на чьих серверах размещена инфраструктура Сервиса.
• Сервис доставки почты — получает адрес и содержимое письма для доставки ссылок после покупки, входа, подтверждения почты, восстановления доступа и служебных сообщений. Последние направляются на подтверждённую почту, если Telegram не подключён или сообщение в него не доставлено.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы или иных целей, не связанных с работой Сервиса.

5.Хранение данных

Данные аккаунта, подписок, платежей, обращений и технических событий хранятся для предоставления услуги, разбора обращений и споров, учёта операций и защиты от злоупотреблений. В текущей системе нет общего автоматического срока удаления журнала действий; закрытие аккаунта само по себе этот журнал не удаляет. Запросы на удаление или обезличивание рассматриваются отдельно с учётом целей обработки и обязательных требований применимого закона. Платёжные записи могут сохраняться в установленные законом сроки.

6.Ваши права

Вы можете запросить информацию о хранимых о вас данных или их удаление, написав в раздел «Поддержка». Обратите внимание: удаление аккаунта прекращает доступ к Сервису, а часть платёжных записей может храниться дольше, если этого требует законодательство.

7.Изменения политики

Политика может обновляться. Актуальная версия всегда находится на этой странице с указанием даты последнего обновления.

8.Контакты

Вопросы о конфиденциальности — через раздел «Поддержка» в Telegram-боте @BatTunnelVPNbot или в личном кабинете на сайте botbat.ru/app.